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  今年56岁的韩建伟是郑州市公安局金水分局国基路派出所新龙社区警务室民警，从警33年，2003年担任社区民警至今已22年。“社区民警天天守着辖区群众，只要所有警务跟着民意转、所有工作围绕群众干，准能干好。”韩建伟说，22年来，他用双脚丈量社区，用行动取信于民，社区警务工作日志写了136本，总结出“信听问、解治宁”六字社区工作法。因成绩突出，他先后被省公安厅评为全省社区警务工作能手、全省“一村（格）一警”优秀社区民警；2022年被省公安厅评选为“河南省优秀人民警察”、被中央政法委评为“年度平安之星”；先后荣立个人二等功1次，个人三等功1次，个人嘉奖3次。

  “刚到警务室时，没事的时候还坐在办公桌前看看材料，后来发现这样不行，一出门辖区群众没人理你，啥工作都不好开展。”韩建伟说，他很快反思：不接触群众，坐在办公室永远听不到民声，也就不可能了解辖区真实情况。

  从此以后，他便开启“逛辖区”工作模式，逢人就递名片、留电话，遇事就去听、去问。群众的事不论大小，他都认真记在工作日志上，办好办结的打对勾，没办好的做出标记直到办好为止。“这二十多年，我已记了136本工作日志，这不仅仅是警务工作的记录，也是我个人成长的见证。”韩建伟介绍，他的社区工作是从“信”字开始的，只有取信于民，让大家伙相信你是真心为大家办事，才会配合你支持你。

  如何取信于民？韩建伟的秘诀是有求必应，把群众的每件事都做细致、做扎实，努力到无能为力还不放弃。“其实，老百姓一辈子可能与派出所打交道就那么一两回，找你是信你，为了这份信任我也要全力以赴，即使最后没办成，他会感受到你的真诚和努力。”

  二十多年来，韩建伟总是俯下身子为群众办事：群众的低保办妥了，户口本送到了，停车位解决了，走失的人找着了，矛盾纠纷调解了，电动车充电方便了……渐渐地，韩建伟成了辖区群众的“主心骨”：有事找老韩，准没错。

  韩建伟所在的辖区包括高皇寨、路砦和新龙社区，居民1.8万余人，人员密集，矛盾纠纷较多，从来到社区第一天起，他就成为辖区的矛盾纠纷“调解员”。

  常言说“清官难断家务事”，但在韩建伟的辖区，只要“老韩”在，就没有断不了的是非长短，这么多年的磨炼和付出，他早已成为百姓心里的“公平秤”。

  辖区房屋租赁出现纠纷，找他主持公道；夫妻拌嘴、婆媳矛盾，找他评评理；户口咨询、警情播报、安全防范、法律宣传、寻人启事……“要想公道打个颠倒，理不说不明，无论啥事一定要拿到桌面上讲公道，这样才能做到公平公正公开。”韩建伟说，为了更好解决辖区矛盾纠纷，他牵头成立村“三委”委员为成员的警民调解委员会，设立调解热线。一旦群众之间发生纠纷，调解委员请法官、律师以及当事人亲戚朋友和社区德高望重者到场，做到公平、公正、公开调处，让大家心服口服。

  随着郑州社会经济的快速发展，韩建伟的辖区多了一些市场和工地，外来务工人员增多。他主动上门拜访商户，将不同商家和务工人员分别建立微信群，及时掌握他们的所需所求以及矛盾摩擦。2024年冬天，几名外地务工人员因和老板产生纠纷而辞职，马上过年了他们需要一份工作挣钱回家过年。了解情况后，韩建伟主动联系他们，通过社区服务站为他们找工作。最终在韩建伟努力下，几个人很快找到新工作。

  “韩警官，我想办个居住证，都需要啥手续？”“韩警官，我一个快递发到原来老地址了，麻烦你帮我代收一下”

  ……近年来，随着辖区村庄的改造，一些居民搬到其他社区居住，但他们没有忘记韩建伟，有事还会想起他。

  从事社区警务工作22年来，韩建伟每天以工作日志的形式记录着社区民情民意，136本社区警务工作日志堆满了整个桌子，也堆出了他对社区对群众的一腔真诚大爱。他还摸索出“信听问、解治宁”六字社区工作法，首先取得群众信任，再把问题了解清楚，然后把它解决治理好，结果自然是大家安宁，这样群众就会更加信任你，最终形成一个良性循环。

  由于辖区经历了部分拆迁，韩建伟在社区警务管理服务上也面临一些新情况和老问题。比如，在拆迁后辖区有3000余名常住人口搬离且分布在各地，如何管好这个庞大分散的人群成为“老大难”问题。

  韩建伟抓住村里建村志的机会，主动找到每一个人，把大家的联系方式和信息逐一登记在册并统一建立微信群，利用乡情把大伙儿再次拢在一起，也方便了管理服务。

  针对辖区的小区住户，韩建伟推行“社区民辅警+楼长+保安+治安积极分子”的管理模式，发动辖区企业、物业等单位分别组建最小作战单元，建起“义警”巡逻队23支100余人。民警带领巡逻队进社区、进工地、进企业、进沿街门面商户和居民楼院，不仅增强了群众防范意识，还提高了辖区防范能力，整个辖区侵财类警情长时间保持“零发案”。

  工作中，韩建伟敢于摸索创新，通过微信开通“片警有话对您说”网上社区警务工作站，每天发布警情播报、安全防范知识、交通状况等，接受群众网上投诉举报、在线咨询、预约等，实现了警民沟通从“面对面”到“键对键”的升级转变。

  融洽的警民关系，为韩建伟的社区警务工作提供了更好的空间和基础。针对辖区微小企业多、行业分布广的特点，他依托社区警务室，积极协调辖区国基路党工委，按照组织程序成立了流动党员党支部。他将65名社区商户和小微企业流动党员纳入支部，开展理论学习、政策宣讲、群防群治等活动。近年来，韩建伟通过流动党员党支部微信群，先后推送学习内容300余篇，开展各类党建活动120余次。

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